Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ trên website vitinhduylinh.com.

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về mục đích thu thập, phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, cách thức bảo vệ thông tin và quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi khách hàng truy cập website, đặt hàng, liên hệ tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ tại vitinhduylinh.com, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết nhằm phục vụ các mục đích sau:

Xác nhận thông tin đặt hàng của khách hàng.
Liên hệ tư vấn sản phẩm, xác nhận đơn hàng, giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi khi khách hàng có nhu cầu.
Thực hiện việc bảo hành, đổi trả, hỗ trợ kỹ thuật hoặc xử lý khiếu nại.
Nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy từng trường hợp cụ thể, Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh có thể thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin sản phẩm, đơn hàng, lịch sử mua hàng.
Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn, yêu cầu bảo hành hoặc khiếu nại.
Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp trong quá trình liên hệ hoặc giao dịch với chúng tôi.

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi hoạt động của Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh, bao gồm:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Liên hệ khi cần xác minh thông tin mua hàng.
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả, hoàn tiền hoặc xử lý khiếu nại.
Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cải thiện chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng.
Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ quá trình mua bán, bảo hành, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Thời gian lưu trữ có thể kéo dài cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin hoặc khi Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh không còn cần thiết phải lưu trữ thông tin cho mục đích giao dịch, bảo hành, kế toán, quản lý hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi các cá nhân, bộ phận hoặc tổ chức sau trong phạm vi cần thiết:

Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ thuật, bảo hành của Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh.
Đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa để thực hiện việc giao hàng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nếu khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán qua bên thứ ba.
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, quản trị website trong phạm vi hỗ trợ vận hành website.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Chúng tôi yêu cầu các bên liên quan chỉ sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích, đúng phạm vi và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh cam kết:

Không bán, trao đổi, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa được khách hàng đồng ý.
Chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.
Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân của khách hàng cho những cá nhân, bộ phận hoặc đối tác có nhiệm vụ liên quan.
Chủ động xử lý và thông báo cho khách hàng trong trường hợp phát hiện rủi ro ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, theo quy định pháp luật hiện hành.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp cho Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh.

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để thực hiện các quyền này thông qua:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH DUY LINH
Địa chỉ: 429 Nguyễn Tất Thành, phường Bình Kiến, tỉnh Đắk Lắk
Điện thoại: 0977.664.624
Email: congtyduylinhpy@gmail.com
Website: vitinhduylinh.com

Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ từ khách hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra, xử lý và phản hồi trong thời gian phù hợp.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Trong trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo hoặc có nghi ngờ về việc thông tin bị tiết lộ trái phép, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email nêu trên.

Sau khi tiếp nhận khiếu nại, Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh sẽ:

Ghi nhận thông tin phản ánh của khách hàng.
Kiểm tra, xác minh nội dung khiếu nại.
Thực hiện biện pháp xử lý phù hợp trong phạm vi trách nhiệm.
Phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng.

Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết khiếu nại trên tinh thần hợp tác, thiện chí, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

9. Lưu ý về việc bảo mật thông tin từ phía khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin cá nhân, thông tin tài khoản, thông tin giao dịch và các thông tin liên quan khác trong quá trình sử dụng website.

Khách hàng không nên cung cấp thông tin cá nhân, mã xác thực, thông tin thanh toán hoặc các thông tin quan trọng khác cho bên thứ ba không liên quan đến giao dịch với Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh.

Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng trái phép, khách hàng nên liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Công ty TNHH Thương Mại và Công Nghệ Máy Tính Duy Linh có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc thay đổi nội dung Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu quản lý website hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website vitinhduylinh.com. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra để nắm được các thông tin mới nhất.

11. Thông tin liên hệ đơn vị quản lý và thu thập thông tin

Đơn vị quản lý website: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MÁY TÍNH DUY LINH
Mã số thuế: 4401095694
Địa chỉ: 429 Nguyễn Tất Thành, phường Bình Kiến, tỉnh Đắk Lắk
Số điện thoại: 0977.664.624
Email: congtyduylinhpy@gmail.com
Website: vitinhduylinh.com